About KOHO

We’re on a mission to make financial services better for every Canadian. That means no hidden fees, no predatory interest rates - just financial products designed to help our users spend smart, save more, and build real wealth. We’re a performance organization with a strong heart: we care deeply about outcomes, and everything ties back to our mission - to financially empower a generation of Canadians.

At KOHO, we’re not your average 9-5. We believe real impact comes from people who are trusted, empowered, and supported to do their best work - without sacrificing their lives to do it. We prioritize work-life integration, not just work-life balance. That means asynchronous collaboration, flexible hours, and a remote-first setup built around autonomy and high trust.

KOHO is entering its next chapter - leaner, smarter, more AI-integrated. We’re building for impact, not bureaucracy. If you thrive in environments that value clarity, ownership, and bold thinking, you’ll fit right in.

As a Lifecycle Marketing Specialist at KOHO, you’ll play a crucial role in the planning, execution, and optimization of our acquisition, engagement, and retention strategies across multiple lifecycle marketing channels to drive measurable business impact. This is a position that offers an excellent opportunity for a motivated and detail-oriented individual to learn and develop their career in a dynamic and in-demand marketing discipline at a high-growth organization.

Key Responsibilities:

• Assist in developing, planning, executing, and maintaining email, push notification, in-app, and SMS channel strategies and marketing campaigns measured against performance driven metrics to enhance user acquisition, engagement, and retention.

• Support Lifecycle Managers to identify and segment customer groups for targeted marketing initiatives, ensuring the right messaging and offers are delivered to the right audience at the right time.

• Work closely with Lifecycle Managers to build and maintain multi-channel marketing campaigns using our CDP & marketing automation platform, partnering with cross-functional teams for copy, design, data/analytical, and technical requirements.

• Support A/B test plans to measure and optimize campaigns to maximize impact and performance.

• Assist with the content calendar planning by bringing forward benchmark ideas and contributing to the plan.

• Briefing A/B tests and communicating results to the team.

• Monitor and report on the effectiveness of lifecycle marketing campaigns, providing insights and recommendations for continuous improvement; support Lifecycle Managers in compiling weekly and monthly reports for continuous optimization and stakeholder visibility.

• Stay up to date with evolving tech and trends for best practices to be the subject matter expert.

• Collaborate with stakeholders to ensure a seamless process and customer experience driving alignment of messaging with product updates and promotions.

Qualifications:

• Bachelor's degree in Marketing, Communications, or a related field.

• 1-3 years of experience in email marketing, digital marketing, or a related role.

• Must have experience working with Braze (email marketing platform)

• Good to have: Experience with customer data platforms (like Segment).

• Basic knowledge of customer segmentation and data analysis.

• Strong written and verbal communication skills.

• Detail-oriented with excellent organizational skills.

• Ability to work independently and as part of a collaborative, cross-functional team.

• Knowledge of the financial services industry or fintech is a plus.

Description de poste en français

Spécialiste Marketing du Cycle de Vie – KOHO

En tant que Spécialiste Marketing du Cycle de Vie chez KOHO, tu joueras un rôle clé dans la planification, l’exécution et l’optimisation de nos stratégies d’acquisition, d’engagement et de rétention à travers plusieurs canaux marketing du cycle de vie afin de générer un impact mesurable sur les affaires. Ce poste offre une excellente opportunité pour une personne motivée et minutieuse d’apprendre et de développer sa carrière dans une discipline marketing dynamique et en forte demande, au sein d’une organisation en forte croissance.

Principales responsabilités :

• Participer au développement, à la planification, à l’exécution et au suivi des stratégies et campagnes marketing par courriel, notifications push, messages in-app et SMS, mesurées selon des indicateurs de performance, afin d’améliorer l’acquisition, l’engagement et la rétention des utilisateurs.

• Soutenir les Gestionnaires du Cycle de Vie pour identifier et segmenter les groupes de clients pour des initiatives marketing ciblées, en s’assurant que les bons messages et offres sont livrés à la bonne audience au bon moment.

• Travailler en étroite collaboration avec les Gestionnaires du Cycle de Vie pour créer et maintenir des campagnes marketing multicanal en utilisant notre plateforme CDP et d’automatisation marketing, en partenariat avec des équipes transversales pour le contenu, le design, les données/analyses et les aspects techniques.

• Soutenir les plans de tests A/B afin de mesurer et optimiser les campagnes pour maximiser leur impact et performance.

• Participer à la planification du calendrier de contenu en proposant des idées de référence et en contribuant à l’élaboration du plan.

• Briefer les tests A/B et communiquer les résultats à l’équipe.

• Suivre et analyser l’efficacité des campagnes marketing du cycle de vie, en fournissant des recommandations pour une amélioration continue; soutenir les Gestionnaires du Cycle de Vie dans la compilation de rapports hebdomadaires et mensuels pour l’optimisation continue et la visibilité auprès des parties prenantes.

• Se tenir à jour sur les technologies et tendances en marketing afin d’être une référence dans le domaine.

• Collaborer avec les parties prenantes pour assurer un processus et une expérience client fluide, en alignant les messages sur les mises à jour produits et promotions.

Qualifications :

• Baccalauréat en marketing, communications ou dans un domaine connexe.

• 1 à 3 ans d’expérience en marketing par courriel, marketing numérique ou poste similaire.

• Expérience obligatoire avec Braze (plateforme de marketing par courriel).

• Atout : expérience avec les plateformes de données clients (comme Segment).

• Connaissances de base en segmentation client et analyse de données.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Minutieux(se) avec d’excellentes capacités organisationnelles.

• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’une équipe transversale.

• Connaissance du secteur des services financiers ou de la fintech est un plus.

KOHO is for builders.

If you’re energized by challenge, motivated by mission, and want to be part of a team that punches above its weight - we want to hear from you.

The KOHO culture is one of collaboration, creativity, and diverse perspectives. We are committed to building and fostering an inclusive, accessible environment for everyone. If you have any questions, concerns, or requests regarding accessibility needs, please contact peopleaccessibility@koho.ca and the People and Culture team will be happy to help.

AI Disclosure: KOHO uses artificial intelligence (AI) in certain aspects of its recruitment process to screen, assess, or select applicants. For any questions or concerns, please contact us at talent@koho.ca.

Note: this posting is for an existing vacancy that we are seeking to fill.

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